Preventivní údržba, technická podpora nebo řešení problémů - poskytujeme služby nejvyšší kvality pro širokou škálu přístrojů značky Applied Biosystems®, sekvenátorů, systémů Real-Time PCR a PCR cyklerů.
A ať už hledáte jednorázový servis nebo servisní smlouvu s plným pokrytím, budeme s vámi vždy rádi spolupracovat, abychom vám zajistili technickou podporu, opravu nebo údržbu, kterou potřebujete.
- Nabízíme uzavření dlouhodobých servisních smluv na všechny podporované přístroje.
- Servisní smlouvy mohou a nemusí zahrnovat dodávky náhradních dílů, inspekční prohlídky a veškeré další úkony, které jsou součástí naší nabídky.
- Všechny servisní smlouvy jsou vždy připraveny podle vašich specifických požadavků a to rozsahem i délkou trvání.
Diagnostika závad a opravy
- Provádíme diagnostiku závad a opravy přístrojů
- Zajistíme dodávky originálních nových nebo repasovaných náhradních dílů
- Veškeré přístroje opravíme u vás v laboratoři
- Na všechny opravy poskytujeme standardní záruční podmínky
- Po dobu, kdy je váš přístroj mimo provoz, jsme schopni zajistit analýzy vašich vzorků v naší servisní laboratoři
Kalibrace
Provádíme všechny typy kalibrací DNA sekvenátorů (spektrální kalibrace pro libovolnou kombinaci barev) a Real-Time PCR cyklerů (kalibrace ROI, pozadí, barev) včetně řešení možných problémů (čistění optických subsystémů apod.)
Technická a aplikační podpora
Váš přístroj je po technické stránce v pořádku, ale přesto nejste spokojeni se získanými daty?
- Nabízíme konzultace a poradenské služby v souvislosti s provozem vašeho přístroje a pomoc při řešení problémů vzniklých při jeho provozu, a to zejména na základě výsledků a jiných dat, která nám poskytnete.
- Provedeme analýzu problémů a doporučíme kroky vedoucí k jejich nápravě, případně se sami účastníme řešení aplikačních problémů u vás v laboratoři.
Pokud potřebujete provést zaškolení obsluhy sekvenátorů Applied Biosystems®, případně zvládnout metodu Real-Time PCR (bez ohledu na model přístroje, který máte k dispozici), nabízíme školení u vás v laboratoři.
Stěhování přístrojů
Pokud potřebujete vaše přístroje přemístit do jiné laboratoře, budovy nebo města, zajistíme přípravu na stěhování, zejména fixaci pohyblivých součástí a zabalení. Po přestěhování přístroj uvedeme do provozu a provedeme ověření jeho funkčnosti.
Aby byl zajištěn bezproblémový chod vašeho přístroje, nabízíme vám pravidelné inspekční prohlídky, jejichž cílem je ověřit aktuální stav přístroje, funkčnost celého systému i jednotlivých komponent včetně ovládacích jednotek (počítačů), vyčistění a seřízení a v případě potřeby i kalibrace. Doporučujeme provádět inspekce přístroje (preventivní prohlídky) dle potřeb laboratoře nebo v souvislosti s požadavky vašich SOP, nejméně jedenkrát ročně.
Po provedené inspekční prohlídce, případně opravě nebo jiném servisním zásahu a nebo čistě ad hoc ověříme, že vaše přístroje splňují své funkční specifikace. To znamená nejenom, že jsou v pořádku po technické stránce, ale že skutečně dávají výsledky jaké dávat mají a jaké požadujete, což nemusí být úplnou samozřejmostí s ohledem na používaný spotřební materiál a reagencie. Testy jsou prováděny podle doporučení výrobce.
Provedením funkčního testu přístroje získáte jistotu, že výsledky, které získáváte ve své každodenní praxi, jsou spolehlivé. Ověření funkčnosti přístrojů (IPV) zahrnuje tyto činnosti (výčet není kompletní):
DNA sekvenátory
- Kalibrace přístroje (prostorová a spektrální kalibrace pro barevné sady podle potřeby)
- Celkový funkční test s cílem ověřit, že přístroj je schopen velikostně odlišit detekované píky na hladině spolehlivosti 99,7% (rozlišení – velikostní separace), ověření výšky detekovaných píků (citlivost detekce), ověření délky čtení (LOR)
- Protokol - Po provedení IPV je zákazníkovi vystaven protokol obsahující všechny parametry včetně případných zjištěných nedostatků
Real-Time PCR přístroje
- Kontrola optického systému, podle potřeby kalibrace
- Kontrola teplotního cykleru (přesnost teplot, rychlost chlazení a ohřevu, uniformita bloku)
- Celkový funkční test s cílem ověřit, že přístroj je schopen odlišit vzorky s templáty, jejichž koncentrace se dvojnásobně (nebo v rozsahu daném specifikacemi výrobce) liší na hladině spolehlivosti 99,7%
- Protokol - Po provedení IPV je zákazníkovi vystaven protokol obsahující všechny parametry včetně případných zjištěných nedostatků
Naši zákazníci mají vysoká očekávání stran dlouhodobé spolehlivosti svých laboratorních přístrojů a my jsme hrdi na to, že nejen námi dodávané přístroje, ale i náš servis a technická podpora, tato očekávání naplňují. Všechny systémy splňují veškeré specifikace, v jejich pořizovací ceně je zahrnuta jednoroční záruka a po jejím uplynutí lze uzavřít dlouhodobou servisní smlouvu.
Genetické analyzátory Applied Biosystems® 3130 nebo 3130xl – kompletní a plně funkční přístroje v repasované verzi |
|
|
Genetický analyzátor (sekvenátor) se čtyřmi kapilárami (3130) nebo šestnácti kapilárami (3130xl), plně automatickým provozem počínaje plněním a náhradou polymeru, separací DNA fragmentů, jejich fluorescenční detekcí a analýzou dat, umožňující 24-hodinový bezobslužný provoz. Specifikace:
|
 |
Genetické analyzátory Applied Biosystems® 3500 nebo 3500xl – kompletní a plně funkční přístroje v repasované verzi |
|
|
Genetický analyzátor (sekvenátor) s osmi kapilárami (3500) nebo dvaceti čtyřmi kapilárami (3500xl), plně automatickým provozem počínaje plněním a náhradou polymeru, separací DNA fragmentů, jejich fluorescenční detekcí a analýzou dat, umožňující 24-hodinový bezobslužný provoz. Specifikace:
|
 |
Genetický analyzátor Applied Biosystems® 310 - kompletní a plně funkční přístroj v repasované verzi |
|
|
Genetický analyzátor (sekvenátor) s jedinou kapilárou, plně automatickým provozem počínaje plněním a náhradou polymeru, separací DNA fragmentů, jejich fluorescenční detekcí a analýzou dat, umožňující 24-hodinový bezobslužný provoz.
Specifikace:
|
 |
Vzhledem ke své dlouhé životnosti jsou genetické analyzátory Applied Biosystems® klíčovým nástrojem v mnoha laboratořích po celá léta. Jejich počítače však nemusí tak dlouho vydržet, a i když ano, jejich operační systém bude dříve nebo později zastaralý. Například mnoho laboratoří používá již dvě desetiletí sekvenátory 3130/xl, ale tyto přístroje byly původně podporovány počítači se systémem Windows XP! Uživatelé těchto sekvenátorů proto čelí problému pravidelně aktualizovat své řídicí počítače, což může být poměrně nákladné.
Abychom zabránili nekonečnému nákupu nových softwarových licencí (např. DataCollection, GeneMapper, Sequencing Analysis a SeqScape software) od výrobce sekvenátorů, jejichž jedinou přidanou hodnotou je kompatibilita s nejnovější verzí Windows, vyvinuli jsme upgrade pro všechny sekvenátory Applied Biosystems® s následujícími výhodami:
- Poskytujeme nový výkonný počítač pro ovládání genetického analyzátoru, který má nainstalovaný nejnovější operační systém, tj. Windows 10 (v roce 2021).
- OS se pravidelně a automaticky aktualizuje podle požadavků společnosti Microsoft (a také vašeho místního IT…)
- Do tohoto počítače instalujeme software DataCollection pomocí licence, kterou vlastníte. Pokud jste například v minulosti zakoupili software DataCollection v3.0 pro model 3130, nainstalujeme jej!
- Pro modely 3500/xl dodáváme a instalujeme program DataCollection verze 3.1. Jeho hlavní výhodou je, že umožňuje obejít otravné hardstopy v předchozích verzích programu.
- Dále nám poskytnete seznam softwarových licencí, které vlastníte pro analýzu dat (například GeneMapper® v5, Sequencing Analysis v5.4 atd.), a také je nainstalujeme.*
- V závislosti na vašem požadavku přeneseme nastavení nebo data ze starého do nového počítače.
Upgrade sekvenátorů Applied Biosystems®, série 3500 na Windows 10Software těchto přístrojů provádí automatickou detekci používaných reagencií a spotřebního materiálu a velmi často nutí obsluhující personál k jejich výměně, což výrazně zvyšuje provozní náklady. Nabízíme provedení upgrade softwaru, umožňující obejití tohoto zcela neekonomického způsobu provozu přístroje. Dodáme a instalujeme tento softwarový upgrade včetně nového obsluhujícího počítače, rekalibrace a profesionálního zaškolení obsluhy. Současně aktualizujeme operační systém přístroje na verzi Windows 10. Podporované modely: 3500/3500xL |
|
 |
Upgrade sekvenátoru Applied Biosystems®, model ABI Prism® 310 na Windows 10Jednokapilární sekvenátor, model 310, je přístroj, který prokázal obdivuhodnou životnost a dlouhodobou spolehlivost, a pro tyto své vlastnosti je velmi oblíben. Naneštěstí společnost Microsoft již před časem ukončila podporu starších operačních systémů, kompatibilních s tímto sekvenátorem (Windows XP a starší). Pro model 310 vám nabízíme nový ovládací počítač s operačním systémem Windows 10. Současně převedeme vaše stávající licence ovládacích a vyhodnocovacích programů, takže nemusíte investovat do jiných licencí než je právě nový operační systém. Na model 310 v této nové konfiguraci uzavíráme dlouhodobé servisní smlouvy! Přístroj si oprávněně zaslouží označení „Nesmrtelná 310ka”. Podporované modely: 310
|
Upgrade sekvenátorů Applied Biosystems®, série 3130 na Windows 10Podobně jako jednokapilární sekvenátor, model ABI Prism® 310 (výše), i genetické analyzátory série 3130 – modely 3130 a 3130xl patří mezi přístroje, které přežívají déle, než by se dalo čekat. Tyto robustní 4- nebo 16-kapilární sekvenátory jsou přesně těmi přístroji, které si většina lidí představí, když je řeč o kapilárním sekvenování. Původně postaveny na Windows XP, tyto přístroje již nelze pořídit nové a právě pro své vlastnosti patří mezi nejčastěji repasované přístroje svého druhu. Jejich kapacita (až 164 vzorků za 24 hod u 3130 nebo 656 vzorků za 24 hod u 3130xl) a současně možnost analyzovat jen 4 nebo 16 vzorků v jediném běhu z nich činí naprosto ideální přístroje pro laboratoře s nízkými až středními nároky. Nabízíme softwarový upgrade těchto strojů s cílem zajistit jejich kompatibilitu s operačními systémy oficiálně podporovanými společností Microsoft. Upgrade zahrnuje nový počítač pro sběr dat a jejich analýzu běžící na Windows 10 a současně převod vašich stávajících softwarových licencí do tohoto operačního systému. Nemusíte kupovat žádné nové drahé licence od firmy Life Technologies! Tento upgrade může být součástí dlouhodobé servisní smlouvy, kterou s vámi rádi uzavřeme pro zajištění chodu vašeho 3130 nebo 3130xl. Podporované modely: 3130/3130xL |
 |